Politique de Confidentialité

Données personnelles d'identification

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment votre nom, adresse email, numéro de téléphone, et adresse postale. Ces données sont nécessaires pour créer votre compte et vous fournir nos services de planification budgétaire personnalisés.

Données techniques automatiques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre service, incluant votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, et données de navigation. Ces informations nous aident à améliorer notre plateforme et à détecter les problèmes techniques.

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services de planification budgétaire. Voici les principales utilisations :

• Personnalisation du service : Adapter les recommandations budgétaires à votre situation financière spécifique
• Communication : Vous envoyer des mises à jour importantes sur votre compte et nos services
• Amélioration continue : Analyser l'utilisation de notre plateforme pour développer de nouvelles fonctionnalités
• Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques
• Sécurité : Protéger votre compte contre les accès non autorisés et les activités frauduleuses

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations respecte strictement les finalités décrites dans cette politique et les lois canadiennes sur la protection des données.

Partenaires de service

Nous partageons certaines données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme. Ces partenaires incluent nos fournisseurs d'hébergement, services de paiement, et outils d'analyse. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment pour répondre à une assignation, une ordonnance du tribunal, ou une demande gouvernementale légitime. Dans de tels cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict minimum requis.

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :

• Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes dans votre profil
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions
• Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données personnelles
• Droit de limitation : Limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email fournie ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception, conformément aux exigences légales canadiennes.

Mesures techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau bancaire et des protocoles de sécurité avancés.

Formation du personnel

Tous nos employés reçoivent une formation régulière sur la protection des données et la confidentialité. L'accès aux données personnelles est strictement contrôlé et limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Voici nos périodes de conservation standards :

• Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif
• Données financières : Conservées jusqu'à 7 ans après la fermeture du compte pour respecter les obligations fiscales
• Données de support : Conservées pendant 3 ans après la résolution du problème
• Données marketing : Conservées jusqu'à votre désinscription ou 5 ans d'inactivité

Suppression automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données expirées selon les délais établis. Vous recevrez une notification avant la suppression définitive de vos données, vous donnant l'opportunité de sauvegarder les informations importantes.

Localisation des données

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays, notamment aux États-Unis pour certains services d'infrastructure cloud.

Conformité réglementaire

Tous les transferts de données respectent les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et autres réglementations applicables.